问：你们的产品都是行货吗?
答:
快购网所销售的所有产品均为正品行货，假一赔十，请您放心。
问：你们所销售的产品在当地是否可以保修?
答:
我们所销售的产品均为全国联保的机器，为您提供正规发票。
问：为什么我无法登陆商城
答:
首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器支持COOKIE。
问：产品如何保修?
答:
商城销售的商品都是按照365数码网商品说明中的保修承诺为准。
问：订购商品是否含有发票?
答:
可以附带发票，在订单中标注出既可。
问：订单得到确认后我该做什么?
答:
按照订单所提示的实际应汇款金额汇款至负责您订单的地区的账号内，请汇款交易成功后，登陆您的订单，在订单中的“汇款备注”中输入您汇款的相关信息(例如：汇入行、汇入我们账号的实际金额、汇款日期和汇入账号等)，等待我们财务人员确认您的汇款。
问：汇款确认后多久能够将货物发出?
答:
正常工作时间内24-48小时内可以将您的货物发出。
问：货物发出后几日可到达客户手中?
答:
正常情况下：
邮局普通包裹：10——15天不等(因为存在地域性差异)
邮局普通快包：7——10天不等(因为存在地域性差异)
快递运输：3天左右送到(送货上门)
公路运输：因地区不同及所能够选择的各个公路货运公司不同，因而到货时间不尽相同，平均一周左右。
铁路运输：根据用户所在地所定,平均一周左右。
问：货物运输中造成的损坏如何处理?
答:
在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,我们将重新帮您安排发货。
问：周未是否可以上门提货或者外地发货?
答:
周未可以上门现金提货,但要在周一至周五提前预约,外地发货事宜不能正常办理。
问：非商品自身质量问题是否可以退货?
答:
非商品自身质量问题是不可以退货的
问：怎样咨询商品的详细信息?
答:
请您在该商品详细资料中查询,如果有不清楚的地方可以发送邮件lianluo@ems168.com咨询或者拨打客服电话进行咨询。
问：你们的工作时间是?
答:
订单处理时间为周一至周六9：00-19：00,周日休息。
自提接待时间为周一至周六9：00-18：00,周日休息。
自提地址：北京中关村e世界财富中心C座10层1042室
问：关于送货时间问题?
答:
主要看订购的商品状态,商品在都是现货的情况下,在中午十二点前下好订单并支付货款,我们在查收到汇款后,一般当天或隔天就可以为您发出货物;如果您订购的商品中有预定商品,是需要进行配货的,正常情况下,配货需要三到四天,等配货的商品到齐后再统一发货,详情可以关注您的订单。
附：一般情况下
|
配送方式 |
同
城
市 |
同城郊区 |
异地配送 |
配送地域范围 |
|
快递包裹 |
2天内 |
2-3天 |
3-5天 |
全国部分城市(2050个) |
|
快递公司 |
2天内 |
2-3天 |
3-5天 |
全国部分城市(2050个) |
|
普通邮寄 |
3-5天 |
5-15天 |
5-15天 |
全国(2530个) |
|
公司配送 |
1天 |
1天 |
-- |
北京 |
问：你们货运方式都有哪些?
答:
我们的货运包括快递运输，铁路运输，公路运输。建议您选择快递运输，优点是配送时间较短3天左右，其他运输平均时间为1周，另外，如果您选择货到付款，所需承担运费比先打款所承担运费要高，详情请看配送收费标准。
问：关于邮寄产品?
答:
我们会在您网上支付成功或收到您的汇款后及时将商品寄出。邮局汇款约须3日到达,从发货之日起邮寄根据地区不同可能需要3至8日,偏远地区15日,EMS特快专递根据城市级别不同需要2-5个工作日到达。如果您在以上累计时间后仍未收到商品,请及时与我们的客户服务中心取得联系:电话：010-51296338 010-51296339 (服务时间9:00-18:00),传真:010-51659668
问：在送货前是否会有人与我联系?
答:
一般情况下，EMS168快购网商城在送货前会用电话与您取得联系。所以您的电话号码一定要填写清楚准确
问：关于双休日送货?
答:
如果您所留的收货人地址是办公场所等地址,我们会默认收货人双休日休息而在工作日进行配送。如果收货人双休日可以收货,请在订单备注中注明或电话说明。
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